物業(yè)保潔公司先進管理經(jīng)驗談
不同物業(yè)保潔公司通過對過去工作的分析、總結，達成了一般公司經(jīng)營小組提高房地產(chǎn)服務水平，擴大房地產(chǎn)服務范圍，逐漸從內(nèi)部服務轉(zhuǎn)向外部服務，從市場獲利是物業(yè)公司今后可持續(xù)發(fā)展的必然途徑的共識。
要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是基本基礎，建立各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制，使某人明確管理業(yè)務的責任、權利、利益，能夠管理，實現(xiàn)避免虛實，所有工作都要從實際需求出發(fā)，以解決問題為目的，切實做好各項基礎工作
完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機制
公司上下團結務實，服務意識顯著提高
作為物業(yè)公司，只有不斷提高服務意識、服務水平和服務質(zhì)量，才能最大限度地滿足商家和業(yè)主的需求。在此基礎上，我們可以穩(wěn)步增加財產(chǎn)性收入，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。
因此。物業(yè)公司從思想政治工作入手。發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗要塞的作用和黨、團員、工會積極分子的模范領導作用，引導全體員工轉(zhuǎn)變服務觀念，開展理論學習，加強業(yè)務訓練，不斷提高從領導班子到普通員工的服務意識和自身素質(zhì)，公司領導和各級管理人員經(jīng)常解決很多疑問的工作
其次，為了在物業(yè)服務質(zhì)量和未來的物業(yè)資質(zhì)評估中達到更高的水平，物業(yè)公司加強了各類數(shù)據(jù)的檢查、收集和歸檔，按照不同的部門、形式和性質(zhì)進行分類和歸檔，極大地方便了所需材料的及時檢查和利用。
第三，重視參與和開展各種培訓活動。積極參加股份公司組織的各類培訓和學習，定期或不定期的業(yè)務培訓，如升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、禮儀、設備原則、財產(chǎn)規(guī)范等。應根據(jù)公司內(nèi)各部門(室)的工作特點和性質(zhì)進行，以不斷提高全體員工的服務意識和專業(yè)素質(zhì)。
(武漢保潔公司)
節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領導層明確認識到，只有增強全體員工的成本意識，加強內(nèi)部管理，加強監(jiān)控，精簡富余人員，才能減少企業(yè)損失，提高企業(yè)效益。在實際工作中，具體工作主要可以從三個方面來做:
首先，鑒于采購是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)，物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度。供應商的詳細信息和與供應商的長期供應關系是在通常采購的消耗品的采購過程中建立的。同時，為了提高服務水平，在園區(qū)企業(yè)有償服務項目上，要求購買者與服務方協(xié)商決定是否自行購買材料，或者物業(yè)公司是否代其購買材料，或者物業(yè)公司是否協(xié)助購買，以從成本中最大限度地滿足企業(yè)的利益。通過這一系列措施達到了有效監(jiān)測的目的
其次，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復的決不用兩小時，取得了較好的社會效益;
第三。開展舊利廢活動。辦公室通過嚴格控制辦公用品的使用樹立了榜樣。在紙的正面使用背面，能做的事情省略。 清潔部將舊拖把2、3個分解成1個使用，工序部將廢棄設備中可以使用的零部件分解后利用，值班人員不影響經(jīng)營地分區(qū)管理，不開不必要的燈，可以開很少的燈，復蓋區(qū)域使人關燈，可以停水
首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及質(zhì)量的基礎上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階;
其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：
1.建立基于工作需要和物業(yè)管理相關標準的崗位設置制度，明確崗位結構比例，解決行政后勤人員多、專業(yè)技術人員少的問題。
2.建立崗位分工負責制。工作和任務應逐層分解，并落實到崗位。雇員的經(jīng)濟收入應與是否留下來掛鉤。不應留下責任空白區(qū)域，以避免爭吵和推諉。
3.建立一個競爭性的任命制度，使在職人員始終處于積極進取的最佳狀態(tài)。
第三，繼續(xù)完善工資改革和分配制度，運用利益杠桿，讓每一個員工都因誠實工作而圍繞合法利益快速奔跑，徹底消除干部和員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性和創(chuàng)造性，讓所有干部和員工爭搶工作。
第四，為了拓寬服務領域，提供各種個性化服務，必須樹立全心全意為業(yè)主服務的理念。在業(yè)主需要之前，在業(yè)主需要之前，在為業(yè)主提供日常健康、安全和維護服務的基礎上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介和商業(yè)服務等。，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務中獲得實際利益，也為自己的物業(yè)服務獲得經(jīng)濟和社會利益。
第五，努力建立品牌服務，充分利用市場競爭中的品牌優(yōu)勢，充分發(fā)揮地域優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造向先進物業(yè)公司學習先進管理、管理方法和經(jīng)驗的機會，在全面提高服務水平的基礎上打造物業(yè)管理新品牌。
各類物業(yè)管理已進入上升發(fā)展的新階段，有相當大的發(fā)展空間，公司必須以思想觀念、經(jīng)營理念和服務意識為前導，尋求真正的務實努力，實現(xiàn)新的發(fā)展目標。
(武漢保潔)
